מדיניות החזרות ומשלוחים

מדיניות משלוחים

משלוח חינם ברכישה מעל 200 ₪.
מחיר משלוח עד 200 ₪ הינו 20 ₪.
זמן אספקת משלוח הנו תוך 7 ימי עסקים לכל רחבי הארץ. (בדר"כ מווקדם יותר – אך ללא התחייבות)

במקרים חריגים עד 14 ימי עסקים.

מדינות החזרת מוצרים וביטולי עסקאות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, גולד תאפשר החלפת מוצרים והחזרתם תוך קבלת החזר כספי בתנאים שיפורטו להלן.

בכפוף לכל דין, גולד תאפשר החלפת מוצרים (ללא החזר כספי) בתנאים הבאים בלבד:

  • ההחלפה תתאפשר בתוך חודש ימים מיום הקניה, בהחזרת מוצרים במצב חדש, שלא נעשה בהם כל שימוש, באריזתם המקורית שלא נפתחה.
  • תמורת המוצרים שיוחלפו יינתן מוצר חלופי ו/או שובר זיכוי בהתאם לסכום הרשום על הקבלה/ חשבונית. למען הסר ספק, למעט המקרים המפורטים להלן לא יינתן החזר כספי.
  • בגין מוצרים שהוחלפו או שולמו (כל המחיר או חלקו) באמצעות פתק החלפה או שובר זיכוי, לא תינתן אפשרות להחזרה או החלפה נוספת, ההחלפה הינה חד פעמית.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, גולד תאפשר קבלת החזר כספי עבור מוצרים בתנאים הבאים בלבד:

  • לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצר שנרכש בסכום הנמוך מ- 30 ₪ וכן מוצר שהנו פגום או מוצר שנעשה בו שימוש.
  • המוצר הוחזר לגולד בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא פגם, מבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית שלא נפתחה וכן הוצגה הוכחה לרכישתו.
  • בעת ביטול עסקה דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

אופן קבלת ההחזר:

  • בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום, ולכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.
  • החלפת או החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בהתאם לאמור במודעה זו, למעט ובכפוף למקרים שנקבעו לכך על פי דין.


נשמח לעמוד לשירותך.